ERP:CRM

Все розпчаті продажі ( “угоди”) реєструються в системі. Вони об’єднують в єдине ціле всю інформацію, накопичену в системі в ході підготовки і виконання продажу – електронну пошту, відомості про дзвінки, зустрічі, оформлені замовлення, рахунки, накладні, додаткові файли і т. Д. Це допомагає максимально зручно організувати роботу менеджерів з продажу . Система дозволяє реєструвати і аналізувати оточення угоди: конкурентів, субпідрядників, впливових осіб, їх зв’язки. На підставі статистики угод система дозволяє оцінити ймовірність її успішного здійснення. Таким чином, система автоматизує і підтримує не тільки стадію продажу, а й підготовку продажів. Крім цього, система дозволяє аналізувати, угоди, які не склались та що необхідно для вдосконалення роботи відділу продажів.

Розділені списки контрагентів в розумінні регламентованого обліку (юридичних і фізичних осіб) і об’єктів бізнес-взаємодій (клієнтів, постачальників, конкурентів та інше). Це дозволяє вести облік продажів і історії відносин не тільки по “формальним”, юридичним контрагентам, а й по компаніям-групам юридичних осіб, по самостійно працюючим підрозділам контрагентів, і т. д. Підтримується ведення інформації про контактним особам компаній-партнерів, про зв’язки між партнерами.

Основні інновації рішення і розвиток функціоналу:

  • Формування стратегії відносин з партнерами.
  • Бізнес-процеси організації взаємодії з клієнтами.
  • Досьє клієнта, партнера.
  • Карти лояльності, аналіз лояльності клієнтів.
  • Претензійна робота.
  • Моніторинг виконання угод.
  • BCG-аналіз.
  • Розширений аналіз показників роботи менеджерів.
2017-12-29T11:10:40+00:00 29.12.17|Без категорії|